• Sản phẩm không phải hàng chính hãng Robot và các sản phẩm không mang thương hiệu do Robot sở hữu.
• Khách hàng không kích hoạt Đăng Ký Bảo Hành theo quy định (mục I. ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ) & không có chứng từ (hóa đơn mua hàng, phiếu mua hàng của người bán) chứng minh ngày mua hàng.
• Hết thời hạn bảo hành miễn phí theo quy định của nhà sản xuất
• Sản phẩm không hội đủ điều kiện để được Bảo hành & Đổi mới miễn phí
• Các linh kiện tiêu hao (như màng lọc, lõi lọc; linh kiện khác…)
• Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm
• Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra…
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …).
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển, sử dụng.
• Sản phẩm hỏng do nguồn điện chập chờn, dao động quá khả năng cho phép 220V ± 10V, ổ cắm và dây tải không đủ tải, tiếp xúc không tốt.
• Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kĩ thuật viên công ty.
• Sản phẩm không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
• Bất cứ hư hỏng nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Robot như lõi lọc, màng lọc, bơm tăng áp…
• Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

Sau khi sửa chữa, sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian 3 tháng